Política de Desistimiento y Reembolso

A continuación, se detalla la política de desistimiento y reembolso para los cursos online de Tetiana Troyak.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente sobre productos y servicios digitales, el derecho de desistimiento no es aplicable una vez que el cliente ha recibido el acceso al curso, ha descargado o ha comenzado a consumir el contenido.

Al adquirir cualquiera de nuestros cursos, el cliente acepta y comprende que:

  • El servicio prestado es un contenido digital que no se ofrece en un soporte físico.

  • En el momento en que se le otorga acceso al curso (mediante credenciales o enlaces), se considera que la prestación del servicio ha comenzado.

  • Según el artículo 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica en este tipo de contratos.

2. Condiciones de Reembolso

Solo se considerarán los reembolsos en las siguientes circunstancias:

  • Fallo técnico imputable a nuestra plataforma: Si el cliente no puede acceder al curso debido a un problema técnico grave y permanente en nuestra web o plataforma, y este problema no puede ser resuelto en un plazo razonable, se procederá al reembolso total del importe.

  • Compra duplicada por error: En caso de que se demuestre un cargo doble por el mismo curso debido a un fallo del sistema de pago, se reembolsará el importe de la compra duplicada.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso por las causas mencionadas, el cliente debe:

  1. Enviar un correo electrónico a info@nyushanails.es en un plazo máximo de [7] días desde la fecha de compra.

  2. Detallar claramente el motivo de la solicitud y adjuntar el comprobante de pago.

Una vez recibida la solicitud, la revisaremos y te daremos una respuesta en un plazo de [5] días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Fecha de última actualización: 26 de agosto de 2025